Política de Privacidade e LGPD

1. Quem trata os dados

O UpFive CRM é operado por upfive7. Em relação aos dados da sua conta (nome, e-mail, empresa e assinatura), a upfive7 atua como controladora. Em relação aos dados que você cadastra sobre seus próprios clientes e projetos, a upfive7 atua como operadora — quem decide o uso é você.

2. Dados coletados

• Cadastro: nome, e-mail, nome da empresa e segmento.
• Uso da plataforma: registros de atividade (quem criou, alterou ou removeu um registro e quando).
• Conteúdo inserido por você: clientes, leads, propostas, contratos, projetos, arquivos e faturas.
• Pagamento: status da assinatura e identificadores gerados pela Paddle.com. Não armazenamos dados de cartão — o pagamento é processado pela Paddle.

3. Finalidades e base legal

Tratamos os dados para executar o contrato de prestação do serviço, cumprir obrigações legais, garantir a segurança da plataforma e, quando houver consentimento, enviar comunicações sobre novidades.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação: infraestrutura em nuvem e banco de dados, provedor de envio de e-mails, consultores profissionais (contábil e jurídico) e autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

A venda dos nossos planos é conduzida pela Paddle.com, nossa revendedora online e Merchant of Record (comerciante oficial). A Paddle trata os dados necessários para pagamento, gestão da assinatura, emissão de faturas, conformidade fiscal e antifraude, atuando como controladora desses dados conforme a política de privacidade da Paddle.

5. Segurança e isolamento

Os dados trafegam por conexão criptografada e o acesso é controlado por autenticação. Cada empresa possui isolamento lógico no banco de dados: usuários de uma empresa não acessam registros de outra. Perfis de acesso (gestor, financeiro, colaborador, cliente) limitam o que cada pessoa enxerga.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos por período adicional para cumprimento de obrigações legais e depois eliminados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento e exclusão dos dados. Dentro da plataforma é possível exportar relatórios em CSV e solicitar a exclusão da conta pelo canal de suporte; atendemos as solicitações no prazo legal.

8. Cookies

Usamos apenas armazenamento local e cookies essenciais para manter sua sessão ativa e lembrar preferências de interface, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.

9. Contato

Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser feitos pelo canal de suporte da plataforma. Responderemos pelo e-mail cadastrado na conta.