Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação

O UpFive CRM é um serviço operado por upfive7 (“nós”), a empresa com a qual você celebra este contrato. Ao criar uma conta no UpFive CRM você concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. A plataforma

O UpFive CRM é um software como serviço (SaaS) para gestão comercial e operacional de agências e prestadores de serviços digitais, incluindo CRM, propostas, contratos, projetos, tarefas, arquivos e controle financeiro.

3. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pelo sigilo da sua senha.
• Cada empresa cadastrada acessa apenas os próprios dados; o compartilhamento de acesso é de sua responsabilidade.
• É proibido usar a plataforma para atividades ilícitas, envio de spam ou violação de direitos de terceiros.
• Você é o responsável pelos dados de clientes que inserir na plataforma.

4. Planos, pagamento e teste

O período de teste é gratuito e por tempo determinado, informado no momento do cadastro. Após o teste, o acesso depende da contratação de um plano. As cobranças são recorrentes conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual). O não pagamento pode suspender o acesso até a regularização. As condições de pagamento, faturamento, impostos, cancelamento e reembolso seguem os Termos do Comprador da Paddle.

5. Revendedora oficial (Merchant of Record)

Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante oficial) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende todas as solicitações de suporte relacionadas a compras e cuida das devoluções.

6. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área de Planos. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Oferecemos garantia de 30 dias — consulte a Política de Reembolso. Após o cancelamento, os dados podem ser excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais informados no plano contratado.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e a interface pertencem à upfive7 (UpFive CRM). O conteúdo e os dados inseridos por você continuam sendo seus.

9. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou dentro da plataforma.

11. Foro e contato

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo canal de suporte da plataforma.